Przewodnik po technologiach w hotelarstwie (cz. III)

Cztery podstawowe narzędzia z dziedziny Revenue Management i Dystrybucji to Channel Manager (CM), Price Shopper (PS), Revenue Management System (RMS) i Business Intelligence (BI). Dostępność technologii w tych dziedzinach jest dosyć szeroka. Są to technologie wbudowane w PMS, dedykowane, są też hybrydy łączące część komponentów. Na co zwracać uwagę podczas Czytaj dalej…

Największa tajemnica Revenue Management: Forecasting*. Część 1.

Forecast* – /ˈfɔːkɑːst/, rzeczownik  – prognoza*, według słownika angielsko polskiego Cambridge. Prognoza** – (późnołac. prognosis, od starogr. πρόγνωσις, nowogr. πρόγνωση prōgnosis, od πρoγιγνώσκειν progignōskein, „wiedzieć wcześniej”, od pro- „wcześniej, przed” i gignōskein, „dowiedzieć się”) lub predykcja (łac. prædictus, im. od prædicere, „przepowiadać”, od præ-, „przed, wcześniej, pra-” i dicere, „mówić”) – naukowa metoda przewidywania tego, w jaki sposób będą kształtowały się w przyszłości procesy lub zdarzenia. W trakcie procesu Czytaj dalej…

Revenue Management a obsługa klienta w praktyce

Odwiedziliśmy jedną z warszawskich włoskich restauracji. Nie należała do najtańszych, ale też nie była najdroższa. Średnia półka, jakich w mieście jest bardzo wiele, więc konkurencja duża. Widać, że właściciel wiele czasu, pracy i budżetu poświęcił na prawdziwie włoski wystrój i atmosferę. W restauracji było wiele promocji: informowały o tym tablice, Czytaj dalej…