Powstanie hotelarskie??

Czytając o akcji #otwieraMY czuję podświadomy niepokój. Historia Polski, ta bardziej obiektywna, pokazuje, że powstania, mimo bohaterstwa, raczej miały negatywny efekt niż osiągały cele. W oczach krytyków, były wręcz niepotrzebne, szkodliwe i fatalne w konsekwencjach dla biorących udział. Dosłownie kilka dni temu Trump namawiał do powstania. Skończyło się tragedią i Więcej…

Krótka historia COVID19, a sytuacja w Hotelarstwie w Polsce

Na co dzień jestem doradcą strategicznego rozwoju produktu i sprzedaży dla rozwijających się firm technologicznych z branży hotelarskiej, z zakresu Revenue Management, Dystrybucji, Big Data i Customer Experience. Prowadzę też firmę szkoleniowo-doradczą dla hotelarzy. Jako Revenue Manager mam zamiłowanie do analizy danych. W czasach, kiedy danych jest za dużo, większość Więcej…

Czas otworzyć oczy

Fakty, nie mity a zatem kilka spostrzeżeń z naszej strony. W odpowiedzi na kryzys rządy niektórych krajów rozwiniętych uruchomiły poduszki finansowe i wprowadziły dekrety chroniące miejsca pracy – subsydiując pensje pracowników – i dochody – poprzez rekompensaty tym, którzy stracili pracę z powodu kryzysu. Wiele akcji skupionych też było w Więcej…

Overbooking w hotelarstwie (i co mają do tego linie lotnicze?)

Revenue Management (RM) w liniach lotniczych składa się z trzech filarów: strategicznego, taktycznego i kontroli rezerwacji Strategiczny Revenue Management jest nadrzędny. Dokonuje podziału rynków, grup pasażerów, ustala ich potrzeby i nawyki, dopasowuje ceny do danego segmentu. Z reguły część strategiczna RM odbywa się raz na rok, ustalając strategiczny zarys działania Więcej…

E-MARKETING wkracza w Revenue Management

Hotelarze, którzy wprowadzili Revenue Management do swoich hoteli, wiedzą, że podstawową rzeczą wymaganą przez RM są dane. Pochodzą one w głównej mierze z PMS-ów (systemów hotelowych), ponieważ tam gromadzone są wszelkie informacje o rezerwacjach, cenach i wynikach hotelu. Dane, które można uzyskać, są tak dobre jak ich wprowadzenie. W związku Więcej…

Przewodnik po technologiach w hotelarstwie (cz. I)

W dzisiejszym świecie technologia w branży hotelarskiej staje się krytyczna w zdobywaniu i utrzymywaniu relacji z klientem. Inwestycje w technologie w hotelu stały się koniecznością, a nie wyborem. Technologia daje możliwość: rozpoznania klienta, jest szansą dla hoteli, by szybciej niż inni zaangażować go, dostarczenia mu odpowiedniej do potrzeb, oczekiwanej usługi, Więcej…

PRZEWODNIK po technologiach w hotelarstwie (cz. IV)

Stosowanie najlepszych praktyk e-commerce jest dziś w hotelarstwie ważniejsze niż kiedykolwiek. Strona internetowa hotelu powinna być jego najlepszym przedstawicielem handlowym, przekonywać użytkowników, aby zarezerwowali pokój w tym obiekcie, a nie u konkurencji. Branża e-commerce jest zdominowana przez Online Travel Agentów, ale nie oznacza to, że hotel nie może wdrożyć swoich Więcej…